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Kasse und Rückerstattung
❃ Kasse und Rückerstattung
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レジはどこですか。
[ Reji wa doko desu ka. ] -
Wo ist die Kasse?
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次でお待ちの方、こちらへどうぞ。
[ Tsugi de omachi no kata, kochira e douzo. ] -
Der Nächste bitte hierher.
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見ているだけなので大丈夫です。
[ Mite iru dake nanode daijoubu desu. ] -
Ich schaue nur, danke (kein Korb nötig).
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このクーポンは使えますか。
[ Kono kuupon wa tsukaemasu ka. ] -
Kann ich diesen Gutschein verwenden?
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期限が切れています。
[ Kigen ga kirete imasu. ] -
Er ist abgelaufen.
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領収書を分けてもらえますか。
[ Ryoushuusho o wakete moraemasu ka. ] -
Könnten Sie die Quittung aufteilen?
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レシートを落としました。
[ Reshiito o otoshimashita. ] -
Ich habe meinen Kassenbon fallen lassen.
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レシートに間違いがあります。
[ Reshiito ni machigai ga arimasu. ] -
Auf dem Kassenbon ist ein Fehler.
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値札と値段が違います。
[ Nefuda to nedan ga chigaimasu. ] -
Der Preis unterscheidet sich vom Preisschild.
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これを返品したいです。
[ Kore o henpin shitai desu. ] -
Ich möchte das zurückgeben.
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これを交換したいです。
[ Kore o koukan shitai desu. ] -
Ich möchte das umtauschen.
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レシートはお持ちですか。
[ Reshiito wa omochi desu ka. ] -
Haben Sie den Kassenbon?
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タグはついたままです。
[ Tagu wa tsuita mama desu. ] -
Das Etikett ist noch dran.
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不良品でした。
[ Furyouhin deshita. ] -
Es war fehlerhaft/defekt.
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返金はできません。
[ Henkin wa dekimasen. ] -
Rückerstattungen sind nicht möglich.
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一週間以内なら交換可能です。
[ Isshuukan inai nara koukan kanou desu. ] -
Umtausch ist innerhalb einer Woche möglich.
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保証書は付いていますか。
[ Hoshousho wa tsuite imasu ka. ] -
Gibt es einen Garantieschein dazu?
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保証期間は一年です。
[ Hoshou kikan wa ichinen desu. ] -
Die Garantiezeit beträgt ein Jahr.
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お買い上げありがとうございます。
[ Okaiage arigatou gozaimasu. ] -
Danke für Ihren Einkauf.
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またお越しください。
[ Mata okoshi kudasai. ] -
Bitte kommen Sie wieder.
Der Bezahlvorgang an einer japanischen Kasse, oder "Reji" (レジ), ist ein wunderbar choreografierter Austausch von Respekt. Einer der unmittelbarsten Unterschiede, der Ausländern auffällt, ist die kleine Schale auf der Theke, bekannt als "Karuton" (カルトン) oder Zahlteller. In Japan dürfen Sie dem Kassierer niemals Bargeld oder Kreditkarten direkt in die Hand geben. Stattdessen legen Sie Ihre Zahlung auf diese Schale. Der Kassierer zählt dann das Geld laut vor, legt Ihre Quittung, oder "Reshiito" (レシート), und das genaue Wechselgeld zurück auf die Schale, oft mit beiden Händen und einer höflichen Verbeugung. Diese Praxis vermeidet unerwünschten Körperkontakt und sorgt für absolute Transparenz. Ein weiterer absolut entscheidender kultureller Unterschied betrifft die Rückgaberichtlinien der Geschäfte. In vielen westlichen Ländern gilt die Rückgabe eines Artikels, nur weil man seine Meinung geändert hat, als Standard-Verbraucherrecht. In Japan sind Rückgaben, bekannt als "Henpin" (返品), oder Umtäusche, "Koukan" (交換), jedoch im Allgemeinen viel strenger und seltener. Es sei denn, das Produkt ist wirklich defekt ("Furyouhin" - 不良品), lehnen viele Geschäfte eine Rückerstattung höflich ab. Selbst wenn die Richtlinien des Geschäfts eine Rückgabe erlauben, müssen Sie die Originalquittung vorlegen, der Artikel muss völlig unbenutzt sein und die Etiketten ("Tagu" - タグ) müssen noch angebracht sein. Es wird daher dringend empfohlen, Größen und Farben vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen. Wenn Sie eine Rückgabe abwickeln müssen, gehen Sie entschuldigend auf das Personal zu, anstatt eine Rückerstattung zu fordern. Ein demütig vorgebrachter Satz wie "Kore o henpin shitai desu" (これを返品したいです - Ich möchte dies gerne zurückgeben) führt zu viel besseren Ergebnissen als ein konfrontatives Auftreten. Wenn Sie die Endgültigkeit einer japanischen Transaktion verstehen, wird Ihr Einkaufserlebnis viel reibungsloser verlaufen.
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