Vielen Dank.
Gern geschehen.
Wirklich vielen Dank.
Das war eine große Hilfe.
Entschuldigung / Verzeihung.
Entschuldigung, haben Sie einen Moment?
Es tut mir leid.
Es tut mir aufrichtig leid (formell).
Entschuldigen Sie die Verspätung.
Es ist meine Schuld.
Machen Sie sich keine Sorgen.
Es ist in Ordnung.
Entschuldigung (beim Betreten/Verlassen).
Entschuldigung, dass ich vor Ihnen gehe.
Bitte (nehmen Sie / nach Ihnen).
Entschuldigen Sie die Umstände.
Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Nein, überhaupt nicht.
Danke für Ihre besondere Mühe.
Ich bin Ihnen dankbar.
Das Konzept der Höflichkeit in Japan geht weit über ein einfaches "Bitte" und "Danke" hinaus. Im absoluten Zentrum der japanischen sozialen Etikette steht das Wort "Sumimasen" (すみません). Es ist das wohl vielseitigste und am häufigsten verwendete Wort der japanischen Sprache. Obwohl es wörtlich mit "Entschuldigung" oder "Verzeihung" übersetzt wird, wird es auch extrem oft verwendet, um "Danke" zu sagen. Das mag anfangs verwirrend erscheinen, illustriert aber perfekt die japanische Mentalität. Wenn ein Japaner "Sumimasen" sagt, um Dankbarkeit auszudrücken (zum Beispiel, wenn Sie ihm die Tür aufhalten), erkennt er damit die Mühe oder die Umstände an, die Sie seinetwegen auf sich genommen haben. Für direktere und persönlichere Entschuldigungen unter Freunden oder in der Familie wird "Gomennasai" (ごめんなさい) verwendet. In formellen geschäftlichen Situationen oder bei einem schweren Fehler ist jedoch "Moushiwake arimasen" (申し訳ありません - Ich habe keine Entschuldigung dafür) die angemessene Formulierung. Dies ist eng mit einem anderen entscheidenden kulturellen Konzept verbunden: "Meiwaku" (迷惑), was bedeutet, anderen Umstände zu bereiten oder eine Belastung zu sein. Die japanische Gesellschaft funktioniert so reibungslos durch die kollektive Anstrengung, um jeden Preis "Meiwaku" zu vermeiden. Deshalb werden Sie sehr oft "Gomeiwaku o okakeshimashita" (ご迷惑をおかけしました - Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, die ich Ihnen bereitet habe) hören. Darüber hinaus ist der Ausdruck "Otsukaresama desu" (お疲れ様です) der Kitt, der die japanische Arbeitswelt zusammenhält. Es bedeutet grob übersetzt "Danke für Ihre harte Arbeit" und wird als Begrüßung auf den Fluren, am Ende von E-Mails und zur Verabschiedung am Ende des Tages verwendet, als ständige Anerkennung der gemeinsamen Anstrengung und des gegenseitigen Respekts.
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