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Imprevistos de viaje
❃ Imprevistos de viaje
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電車が遅れています。
[ Densha ga okurete imasu. ] -
El tren va con retraso.
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運転を見合わせています。（アナウンス）
[ Unten o miawasete imasu. (Anaunsu) ] -
El servicio de trenes está suspendido. (Aviso)
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いつ運転を再開しますか。
[ Itsu unten o saikai shimasu ka. ] -
¿Cuándo se reanudará el servicio?
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フライトがキャンセルされました。
[ Furaito ga kyanseru saremashita. ] -
Mi vuelo ha sido cancelado.
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別の便に変更できますか。
[ Betsu no bin ni henkou dekimasu ka. ] -
¿Puedo cambiar a otro vuelo?
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払い戻しはしてもらえますか。
[ Haraimodoshi wa shite moraemasu ka. ] -
¿Me pueden reembolsar el dinero?
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乗り継ぎの便に間に合いません。
[ Noritsugi no bin ni maniaimasen. ] -
Voy a perder mi vuelo de conexión.
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遅延証明書をもらえますか。
[ Chien shoumeisho o moraemasu ka. ] -
¿Puedo obtener un justificante de retraso?
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ホテルを手配してくれますか。
[ Hoteru o tehai shite kuremasu ka. ] -
¿Nos proporcionarán un hotel?
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預けた荷物が届いていません。
[ Azuketa nimotsu ga todoite imasen. ] -
Mi equipaje facturado no ha llegado.
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手荷物紛失カウンターはどこですか。
[ Tenimotsu funshitsu kauntaa wa doko desu ka. ] -
¿Dónde está el mostrador de equipaje perdido?
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荷物が見つかったらホテルに届けてください。
[ Nimotsu ga mitsukattara hoteru ni todokete kudasai. ] -
Si encuentran mi equipaje, por favor envíenlo al hotel.
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予約を間違えてしまいました。
[ Yoyaku o machigaete shimaimashita. ] -
Me he equivocado con la reserva.
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一日早くチェックアウトしなければなりません。
[ Ichinichi hayaku chekkuauto shinakereba narimasen. ] -
Tengo que hacer el check-out un día antes.
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道に迷って、予約の時間に遅れます。
[ Michi ni mayotte, yoyaku no jikan ni okuremasu. ] -
Me he perdido y llegaré tarde a mi reserva.
La red de transporte japonesa es mundialmente legendaria por su puntualidad intransigente, casi mecánica; un tren que sale con 60 segundos de retraso se considera oficialmente atrasado. Debido a que la sociedad funciona con una sincronización tan precisa, cualquier interrupción se trata como un acontecimiento grave. Si un tren se retrasa ("Densha ga okurete imasu" - 電車が遅れています), la compañía emitirá profundas y repetidas disculpas por megafonía. Aún más fascinante es que el personal de la estación repartirá en las salidas unos pequeños papeles cruciales llamados "Chien shoumeisho" (遅延証明書), es decir, "certificados de retraso". Los oficinistas y estudiantes japoneses presentan este documento oficial a sus estrictos jefes o profesores como prueba indiscutible de que su impuntualidad fue culpa del tren, salvando así las apariencias y evitando reprimendas. Si un desastre como un tifón provoca la suspensión total del servicio ("Unten o miawasete imasu" - 運転を見合わせています), notarás que la multitud permanece notablemente tranquila, silenciosa y ordenada mientras espera que se reanude. Nadie empuja y nadie grita al personal. Si tus planes se ven gravemente alterados, como por un vuelo cancelado ("Furaito ga kyanseru saremashita" - フライトがキャンセルされました), el servicio de atención al cliente hará todo lo posible por ayudarte. Sin embargo, están estrictamente sujetos a los manuales de la empresa; no pueden saltarse las normas para calmar a un cliente enfadado. Gritar o mostrar una frustración visible solo hará que el personal se bloquee por la profunda vergüenza. Por el contrario, mantener una actitud educada y serena mientras preguntas "¿Betsu no bin ni henkou dekimasu ka?" (別の便に変更できますか - ¿Puedo cambiar a otro vuelo?) te garantizará el máximo esfuerzo y ayuda por parte de los empleados.
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