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Caja y reembolsos
❃ Caja y reembolsos
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レジはどこですか。
[ Reji wa doko desu ka. ] -
¿Dónde está la caja?
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次でお待ちの方、こちらへどうぞ。
[ Tsugi de omachi no kata, kochira e douzo. ] -
El siguiente, por aquí por favor.
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見ているだけなので大丈夫です。
[ Mite iru dake nanode daijoubu desu. ] -
Solo estoy mirando, está bien.
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このクーポンは使えますか。
[ Kono kuupon wa tsukaemasu ka. ] -
¿Puedo usar este cupón?
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期限が切れています。
[ Kigen ga kirete imasu. ] -
Ha caducado.
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領収書を分けてもらえますか。
[ Ryoushuusho o wakete moraemasu ka. ] -
¿Podría dividir el recibo?
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レシートを落としました。
[ Reshiito o otoshimashita. ] -
Se me ha caído el tique.
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レシートに間違いがあります。
[ Reshiito ni machigai ga arimasu. ] -
Hay un error en el tique.
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値札と値段が違います。
[ Nefuda to nedan ga chigaimasu. ] -
El precio es diferente al de la etiqueta.
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これを返品したいです。
[ Kore o henpin shitai desu. ] -
Quisiera devolver esto.
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これを交換したいです。
[ Kore o koukan shitai desu. ] -
Quisiera cambiar esto.
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レシートはお持ちですか。
[ Reshiito wa omochi desu ka. ] -
¿Tiene el tique de compra?
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タグはついたままです。
[ Tagu wa tsuita mama desu. ] -
La etiqueta todavía está puesta.
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不良品でした。
[ Furyouhin deshita. ] -
Estaba defectuoso.
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返金はできません。
[ Henkin wa dekimasen. ] -
No se hacen devoluciones de dinero.
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一週間以内なら交換可能です。
[ Isshuukan inai nara koukan kanou desu. ] -
Se admiten cambios antes de una semana.
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保証書は付いていますか。
[ Hoshousho wa tsuite imasu ka. ] -
¿Viene con garantía?
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保証期間は一年です。
[ Hoshou kikan wa ichinen desu. ] -
La garantía es de un año.
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お買い上げありがとうございます。
[ Okaiage arigatou gozaimasu. ] -
Gracias por su compra.
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またお越しください。
[ Mata okoshi kudasai. ] -
Vuelva pronto.
El proceso de pago en una caja registradora japonesa, o "Reji" (レジ), es un intercambio de respeto bellamente coreografiado. Una de las diferencias más inmediatas que notan los extranjeros es la pequeña bandeja de plástico o cuero colocada en el mostrador, conocida como "Karuton" (カルトン). En Japón, nunca debes entregar dinero en efectivo o tarjetas de crédito directamente en las manos del cajero. En su lugar, debes depositar el pago en la bandeja. A continuación, el cajero contará el dinero en voz alta, colocará el recibo, o "Reshiito" (レシート), y el cambio exacto de nuevo en la bandeja, a menudo utilizando ambas manos y haciendo una leve reverencia. Esta práctica evita el contacto físico no deseado y garantiza una total transparencia en la transacción. Otra diferencia cultural absolutamente vital tiene que ver con la política de devoluciones. En muchos países occidentales, devolver un artículo simplemente porque has cambiado de opinión se considera un derecho básico del consumidor. En Japón, sin embargo, las devoluciones, conocidas como "Henpin" (返品), o los cambios, "Koukan" (交換), son en general mucho más estrictos. A menos que el producto sea realmente defectuoso ("Furyouhin" - 不良品), muchas tiendas rechazarán amablemente el reembolso. Incluso si la política de la tienda permite una devolución, debes tener el recibo original, el artículo debe estar completamente sin usar y las etiquetas ("Tagu" - タグ) deben seguir puestas. Por lo tanto, es muy recomendable comprobar cuidadosamente las tallas antes de comprar. Si necesitas hacer una devolución, dirígete al personal disculpándote en lugar de exigir el dinero. Decir algo como "Kore o henpin shitai desu" (これを返品したいです - Me gustaría devolver esto) con tono humilde dará mucho mejor resultado que una actitud beligerante. Entender que una compra en Japón suele ser definitiva te ahorrará problemas.
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