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Coréen
Imprévus de voyage
❃ Imprévus de voyage
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電車が遅れています。
[ Densha ga okurete imasu. ] -
Le train est en retard.
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運転を見合わせています。（アナウンス）
[ Unten o miawasete imasu. (Anaunsu) ] -
La circulation des trains est interrompue. (Annonce)
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いつ運転を再開しますか。
[ Itsu unten o saikai shimasu ka. ] -
Quand le trafic reprendra-t-il ?
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フライトがキャンセルされました。
[ Furaito ga kyanseru saremashita. ] -
Mon vol a été annulé.
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別の便に変更できますか。
[ Betsu no bin ni henkou dekimasu ka. ] -
Puis-je changer pour un autre vol ?
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払い戻しはしてもらえますか。
[ Haraimodoshi wa shite moraemasu ka. ] -
Puis-je être remboursé(e) ?
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乗り継ぎの便に間に合いません。
[ Noritsugi no bin ni maniaimasen. ] -
Je vais rater ma correspondance.
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遅延証明書をもらえますか。
[ Chien shoumeisho o moraemasu ka. ] -
Puis-je avoir un certificat de retard (pour le travail/l'assurance) ?
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ホテルを手配してくれますか。
[ Hoteru o tehai shite kuremasu ka. ] -
Allez-vous nous fournir un hôtel ?
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預けた荷物が届いていません。
[ Azuketa nimotsu ga todoite imasen. ] -
Mon bagage enregistré n'est pas arrivé.
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手荷物紛失カウンターはどこですか。
[ Tenimotsu funshitsu kauntaa wa doko desu ka. ] -
Où est le comptoir des bagages perdus ?
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荷物が見つかったらホテルに届けてください。
[ Nimotsu ga mitsukattara hoteru ni todokete kudasai. ] -
Si vous trouvez mes bagages, veuillez les livrer à mon hôtel.
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予約を間違えてしまいました。
[ Yoyaku o machigaete shimaimashita. ] -
Je me suis trompé(e) dans ma réservation.
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一日早くチェックアウトしなければなりません。
[ Ichinichi hayaku chekkuauto shinakereba narimasen. ] -
Je dois faire le check-out un jour plus tôt.
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道に迷って、予約の時間に遅れます。
[ Michi ni mayotte, yoyaku no jikan ni okuremasu. ] -
Je me suis perdu(e) et je serai en retard pour ma réservation.
Le réseau de transport japonais est légendaire dans le monde entier pour sa ponctualité mécanique et intransigeante ; un train qui part avec 60 secondes de retard est officiellement considéré comme en retard. La société fonctionnant sur un timing si précis, la moindre perturbation est traitée comme un événement majeur. Si un train est retardé ("Densha ga okurete imasu" - 電車が遅れています), la compagnie ferroviaire diffusera des excuses profondes et répétées par haut-parleur. Plus fascinant encore, le personnel de gare distribuera aux sorties de petits papiers cruciaux appelés "Chien shoumeisho" (遅延証明書), c'est-à-dire des "certificats de retard". Les employés et étudiants japonais présentent ce document officiel à leur patron ou professeur comme preuve indiscutable que leur retard est la faute du train, sauvant ainsi la face et évitant toute réprimande. Si une catastrophe comme un typhon provoque la suspension totale du service ("Unten o miawasete imasu" - 運転を見合わせています), vous remarquerez que la foule reste remarquablement calme, silencieuse et ordonnée en attendant la reprise. Personne ne pousse, personne ne crie sur le personnel. Si vos projets sont gravement perturbés, comme l'annulation d'un vol ("Furaito ga kyanseru saremashita" - フライトがキャンセルされました), le service client fera tout son possible pour vous aider. Cependant, ils sont strictement liés par les manuels de l'entreprise ; ils ne feront pas d'exception pour un client en colère. Crier ou montrer une frustration visible ne fera que paralyser le personnel, profondément gêné. En revanche, conserver un comportement poli et posé en demandant "Betsu no bin ni henkou dekimasu ka ?" (別の便に変更できますか - Puis-je changer pour un autre vol ?) vous garantira les efforts maximums et l'assistance dévouée des employés japonais.
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